Mykola Tkachenko
32 let
Aktivně hledám
Prague
Zákaznický servis, Pracovník zákaznické podpory
Měsíční mzda:€ 1800 / měs.
Specializace:Zákaznický servis, Pracovník zákaznické podpory
Úvazek:Plný úvazek
Pracovní doba:Běžná pracovní doba
Preferovaná doba dojíždění:Do 15 minut
Relokace:Bez možnosti relokace
Celková praxe (11 let a 3 měsíce)
01/06/2015 - 01/08/20194 roky a 2 měsíce
Clearvoice Contact Solutions
Vyřizoval jsem smíšenou frontu telefonických a e-mailových tiketů v rámci outsourcované podpory pro maloobchodního klienta.
01/09/2019 - Dosud7 let a 1 měsíc
Everdesk Customer Services
Vyřizuji e-mailové a chatové tikety pro online prodejce a mentoruji dva novější kolegy v tónu komunikace a eskalacích.
Dovednosti
Komunikace
Řešení problémů
Zaměření na zákazníka
Spolehlivost
Trpělivost
O mně
Pocházím z Kyjeva a v pražském zákaznickém servisu pracuji už skoro jedenáct let. Vyřizuji smíšenou frontu e-mailových a chatových tiketů pro online prodejce, dvěma novějším kolegům pomáhám s tónem komunikace a s rozhodováním o eskalacích a ve spokojenosti zákazníků se držím stabilně nad cílem. Rád bych postupně zamířil k roli vedoucího týmu.
Vzdělání
30/06/2015
Kyiv National Economic UniversityBakalářské vzdělání, Economics and business
Jazyky
Ukrajinština - Rodilý nebo bilingvní mluvčí
Čeština - B2 — Vyšší středně pokročilý
Angličtina - B1 — Středně pokročilý
Státní příslušnost a pracovní povolení
Státní příslušnost:Ukrajina
Pracovní povolení:Česko
Řidičský průkaz
Bez auta
Skupina řidičského oprávnění
B
Doporučení
€ 1 / měs.Bez praxe