Mai Pham
29 let
Aktivně hledám
Prague
Zákaznický servis, Konzultant péče o zákazníky
Měsíční mzda:-
Specializace:Zákaznický servis, Konzultant péče o zákazníky
Úvazek:Plný úvazek
Pracovní doba:Střídavé směny
Preferovaná doba dojíždění:Do 30 minut
Relokace:Bez možnosti relokace
Celková praxe (7 let a 7 měsíců)
01/08/2018 - 01/03/20223 roky a 7 měsíců
Everdesk Customer Services
Vyřizovala jsem dotazy zákazníků maloobchodního klienta přes chat, e-mail a telefon v rámci outsourcované podpory.
01/04/2022 - 01/04/20264 roky
Solace Support Group
Budovala jsem vztahy se stálými zákazníky a jako opora týmu přebírala nejnáročnější hovory.
Dovednosti
Komunikace
Organizace
Zaměření na zákazníka
Trpělivost
Péče o klienty
O mně
Vyrostla jsem v česko-vietnamské rodině v Praze a zákaznické péči se věnuji skoro osm let — chat, e-mail i telefon. Se stálými zákazníky si umím vybudovat opravdový vztah a v týmu jsem bývala ta, komu se předávaly nejvyhrocenější hovory. Poslední smlouva mi skončila, když si klient převedl podporu dovnitř firmy; hledám podobnou roli v zákaznické péči.
Vzdělání
30/06/2018
University of Economics, PragueBakalářské vzdělání, Podniková ekonomika
Jazyky
Čeština - Rodilý nebo bilingvní mluvčí
Vietnamština - Rodilý nebo bilingvní mluvčí
Angličtina - B1 — Středně pokročilý
Státní příslušnost a pracovní povolení
Státní příslušnost:Česko
Pracovní povolení:Česko
Řidičský průkaz
Bez auta
Skupina řidičského oprávnění
Bez řidičského oprávnění
Doporučení
€ 1 / měs.Bez praxe